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T-Mobile没有因为报告的'鬼话'被阻止911,导致两人死亡

2019-09-02

T-Mobile没有因为报告的'鬼话'被阻止911,导致两人死亡

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T-Mobile是继Verizon的客户之后。 照片:Mike Mozart / Flickr

更新:达拉斯市澄清影响911呼叫中心的电话是“放弃呼叫”,而不是幽灵呼叫,并且发现T-Mobile没有出现问题。

来自德克萨斯州达拉斯的T-Mobile网络洪水911和紧急服务电话线的“幽灵呼叫”问题可能部分归咎于一个6个月大的孩子和达拉斯地区男子的死亡。

许多显示,达拉斯的911呼叫中心遭到T-Mobile呼叫的激增,这些呼叫使他们的系统不堪重负,并使呼叫者难以连接他们所需的帮助。

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可怕的情况似乎源于T-Mobile方面的问题。 当T-Mobile客户拨打911电话时,他们的电话会反复拨打该号码。 这些呼叫注册到呼叫中心运营商作为立即挂断,这要求运营商返回呼叫以验证它是否合法。 那些到达呼叫者的尝试经常进一步阻塞系统。

由于大量的电话涌入,六个月大的布兰登亚历克斯的保姆上周六在孩子从床上掉下来呼吸困难后试图打电话时拨打 。 几天前,达拉斯男子布莱恩克罗斯超过20分钟。

警方正在调查死亡是否是幽灵呼叫问题的结果。

“市民迈克罗林斯在一份表示,T-Mobile仍然没有解决通过堵塞我们的911系统使达拉斯人陷入危险的幽灵呼叫问题,这是令人愤慨的。”

自2016年11月以来,达拉斯的T-Mobile客户一直在努力解决这个问题。公司官员认为这个问题已在1月份得到解决,但此后又回来了。

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,在克罗斯死亡当天,有360个紧急呼叫被搁置。 几天后,442名来电者平均被搁置38分钟。

T-Mobile承诺将解决这个问题。 该公司的执行副总裁大卫凯里的该公司将“继续保持这一点,直到它完全解决,每个人都可以舒服地休息,当他们拨打911时,他们的电话和紧急求助请求将立即得到解决。”

据报道,T-Mobile首席执行官John Legere本周早些时候与达拉斯市区经理TC Broadnax进行了交谈,并承诺将该公司的“顶级工程师派往该市处理该问题”。

达拉斯官员承诺继续为911呼叫中心提供额外的人员支持,并敦促其住所留在线路,如果他们在通话时被搁置,因为挂断将呼叫者发送到队列后面并导致进一步延误。


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责任编辑:鄂扒